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电脑在质保期出现故障,运气到底有好差?返修概率漫谈

前言

此文既是电脑科普,也是一篇关于吸烟有害的公益性文章,期望能给您带来更多的电脑知识和更健康的身体。

一线品牌和二线品牌的本质差别是什么?

电脑在质保期内就出现故障,运气到底有好差?

什么样的电脑中几乎不可能出现假冒伪劣内存?

阅读此文可以找到答案。

正文

一个有趣的问题——

为什么经常发生交通事故,我们仍然“敢于”坐汽车?

实际上,无论走路、骑车、坐船还是乘飞机,都有危险,骑车可能被撞伤,轮船可能沉没,坐车可能被追尾,就连走路,谁能保证没有高空落物?高楼玻璃脱落砸伤致死的事件时有发生,这么说走路也危险,问题是呆在家里也不能把有危险性降低到零,还可能有地震发生。就算住平房,房顶用茅草,不怕地震,问题是还要吃喝,只要吃喝就可能生病,生大病就可能进ICU,这个可能性,就是概率。

在浩瀚宇宙中,可见物质只占4%,暗物质和暗能量占96%。每个人出生以后,概率就像隐藏在无形之处的“暗能量”,影响着我们的一生。

谁给了我们“敢于”在大街上行走的勇气?

答案是“极其微小的被撞的概率”,可以设想,“如果某天在路边行走遇到酒驾被撞残的概率是99%”会怎样。

谁给了人们买彩票的动力?

答案是“极其微小的中大奖概率”。

谁让保险公司生存和发展壮大?

还是概率,它是保险业基石,也是保险业的主宰。

有些时候,我们在概率——这个命运之神面前,是软弱无助的,但是很多时候,我们也应该”尽可能地博取命运之神的眷顾“,例如,在身体方面,应该尽量向着健康的方向,减少“危重疾病的概率”。有些吸烟者常说:“隔壁刘大爷经常抽烟现在70多岁,我单位XX不抽烟60岁就得肺癌。”实际上,抽烟不一定100%患癌,不抽烟也不是100%就不会得癌,但长期抽烟(含吸二手烟)患慢阻肺、肺癌的风险要远大于非吸烟者。用小概率事件来混淆真相,不过是自己麻痹自己,不愿意戒烟的借口罢了。

吸烟有害健康

吸烟,是花钱买病,买痛,实在不值。目前,不少中学生也偷偷吸烟,感觉抽烟就很“成熟”、“气派”,误以为吞云吐雾是“帅”,实际上,抽烟不能带来“帅”,只能带来“衰”。

虫老师期望极速空间的粉丝,没有抽烟的不能入坑,已经抽烟的机会来了,用戒烟来测试一下自己内心的能量大小。戒烟就是战胜自己的过程,一个人最大对手就是自己,能战胜自己就没有任何困难能阻挡你前进的步伐!

我的一位长辈,几年前每天4包,一度认为他不可能戒烟,然而某天,他健康出了些问题,立刻就改邪归正了。由此看出戒烟并不是可望不可及,它并不需要勾践的毅力,也不需要董存瑞般的勇气,可能就只需要个小的契机就“被吓得戒了烟”。也有人是“被逼的”,我另一位亲戚,家人经常要求戒烟,他当耳旁风,最近刚当了爷爷,因为口气难闻,家人不允许他去抱小孙子,结果立刻就戒掉了。

 

好了,进入正题。

衡量电脑质量的标准是什么?如果这个标准有很多,如果只能挑一种,显然,就是返修概率。

那么,电脑的返修率有多高呢?

对此数据各厂家都讳莫如深,没有一家会主动披露。

根据国外一次对超过8万名消费者调查,一线品牌的笔记本电脑返修率在17~33%之间,台式机为15~29%,但并未说明调查的标准。

返修率如果是按照”质保期内“来计算,那么质保两年的牌子肯定比质保一年的牌子返修率高,因此这个数据是很粗略的。

下面,我们把台式机拆开,分配件来看看返修情况——

电脑配件的返修概率

有人说:“华硕太烂,买了三个主板都坏了!”
也有人说:“我的也是华硕,用了好多年都没问题。”

于是,有部分人转向买微星或者技嘉,而又会有用户由于用的微星、技嘉主板损坏,又转投选择华硕,可见返修率在影响着用户的思维与行动。

(以下数据部分来至于作者参加硬件工厂的培训,部分源于国外媒体调查,并结合实体店销售经验得出)

主机配件返修率

CPU:低于0.1%,可以近似看做零。

主板:业内共识是3%合格,一线主板的返修率通常在2~3%,二线主板表现较好的在3%左右,一般的在3~5%之间。(注:主板BIOS缺陷虽然属于软体,但划分到硬件故障中)

显卡:一线牌子N卡在2~3.5%,A卡在3~5%,高功耗卡明显返修较高,如N卡中的GTX780返修率达到4.8%,A卡的R9 290达到6.6%,A卡总体较高不仅有功耗较高的因素,也有矿卡影响,如HD 7950这个型号返修率达到10%。

内存:表现好的在1%内,正常在0.3~1.5%之间,二线应该不会超过3%,然而,打磨伪劣品的返修率,等会再说,很快你就会知道为什么”提供上门服务的大商家几乎不会卖假货内存“。

机械硬盘:主要是希捷和西数两家,在1%左右,差距不大。

固态硬盘:一线牌子的在0.2~1%之间。

电源:一线在1~3%,二线3~5%

散热器:极低,暂不统计。

所有配件合计,返修率为:8~20%,

全一线品牌典型值为:12%

理论上,全部用一线牌子,一台主机的返修率理论值为12%。

实际上,

还需考虑散热风扇、机箱开关、USB接口、部分二线品牌、兼容性、和其它外部因素(如潮湿、灰尘、油烟等)、一台合格的主机,其返修概率应该在15~20%。这意味着,每出售10台电脑主机,在质保期内会有1.5~2台出现硬件故障。 (这数据并未包含显示器键鼠等外设)

在质保期内遇到电脑故障,运气有好差?答案是:不算太差,100个用户中可能有20个人会遇到,这个概率还真不算小。

如果某互联网电商每年销售20万台主机,其中会有超过3万台次电脑出现硬件故障。其中还有的用户会在质保期内遇到多次故障,其背后作俑者就是概率。

这么大量的返修,自然会累积大量负面信息。

某天,有访客留言:在你们推荐的某电商购买了一台主机,很快就出了故障,把主机拿到电脑城里找师傅看,说内存是Y货,打磨的。

而我的看法是:几乎不可能。

我既不认识商家,也没有买过他们的产品,更不可能去调查他们公司负责人的人品,怎么敢这么说呢?

答案很简单,就两个字:利益。

天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。如果用打磨条+上门服务,是“亏本生意”,而且可能亏得哭不出,纯属搬起石头砸自己的脚。

卖假冒内存提供上门服务是自讨苦吃

销售假冒内存+上门服务会面临三重风险:

1、机器容易死机蓝屏,客户口碑极差。

2、法定的假一赔三。由于多数消费者无法辨别真假,此条可以忽略,重点看下面这条。

3、上门服务的人工成本将不可控。

实例

全部售假容易遭查,全部售正品利润太薄,怎么办?于是在正品金士顿内存里参入假冒条,如:1000条里参杂200条Y货,这种混合式作假隐蔽性较大。几年前,有一次供货商缺货,由于急需装机,我们临时找到一家代理商,进货后未仔细查验。导致某客户的一台主机,反复出现蓝屏、死机故障,前后上门更换了五次才解决。

也就是前四次都拿到了Y货,在半年内这四条内存全部出问题。

这意味着什么?来分析一下:

一根正品金士顿8GB-2400成本260元,卖280元赚20,打磨假货成本150元,卖280元赚130元,看样子是暴利,谁知道,“现在笑得欢,过后拉清单”,内存很特殊,它既是能终身质保的商品,又是容易出问题的商品,一线牌子返修可低到1%,打磨条由于质量和兼容性不佳,故障概率可高达80%以上,一个维护人员按照4600元每月(成都2018平均工资),每月上26天班,每天是176元。同城上门服务,一个来回差不多最少也要半天时间(含检查时间),相当于上门一次的人工成本是88元,用假冒条,只需两次上门,其人工成本就得把暴利全部吐出来,还要倒赔几十元。如果按照我们上门五次计算,人工成本高达440元,而最后给用户也只能是正品,否则后期上门成本将会是个无底洞!

在长久的工作经历中,这一情况并不是个案。

而不含上门服务的,则是另外一番情况:

客户抱怨:“内存坏了!”,
商家:“没关系,你拿来换一根!“
客户:”哎,内存又坏了!“
商家:”没关系,你拿来换根新的!”

拿去就换,客户虽然一肚子火,但在看其服务一流,有时还暗生感激,“这商家的服务真好!”

假冒品也不是每一根都会出问题,总有能用的。而商家几乎没有售后成本发生,所赚的暴利毫发无损。

由于内存是敏感配件,假冒品很容易导致死机蓝屏,返修率相当高,大型商家由于需要承担上门服务,几乎都不会去做这个事情,谁去谁亏!

有一种情况需注意,有些主机为了控制成本,采用了二线内存,这些内存的返修概率稍高,但一般不会超过3%,远远低于伪劣假冒条。

结束语

我相信此文不仅对用户,对很多刚入行的电脑商家也是有帮助的,销售电脑,可以卖二线牌子的主板、显卡、电源、三线的机箱,但是核心配件不能用假货,否则售后成本将吞噬掉赚取的暴利,还将免费甚至赔本获得用户的差评。

最新咨询/评论

  • **** 2019-06-01 13:08 评价等级:很好

    说得挺对的,其实电脑故障不一定是因为硬件自身的问题,环境潮湿、机箱散热能力差长期高温、小生物在机箱做窝或者电压浮动导致电源输出不稳定都会产生故障。
    其实我收藏贵站已经三年多了,特别好奇作为站长的小虫身为365的实体店老板,不去给自家店铺某几款配置打广告,还经常发文更新电商的整机,堪称业内一大神人啊。
    整机商的整机良莠不齐,有良心配置也有混水摸鱼的,售后虽然有品牌担着,但实际还是自己选择有质保的品牌来组装电脑更放心一些

    回复:

    我让自己的部分亲戚也买电商主机,避嫌,以免亲戚在我这里买后发现价格高于网络,误以为赚了多少。有些销量高的电商还是要小心,还是天猫的,一看配置什么i7级L5640,必定是二手,这些我不可能帮他宣传。极速空间粉丝越来越多了,我不可能为了多赚几个就颠倒黑白,别人有优势就只能承认,三大电商主机优势就是批量和零售的区别,学的小米模式。从亲戚实际购买的主机看,和页面宣传的是一致的。由于我并不以销售电脑为生,因此实体店有点特殊,别人降价促销,我们适当涨价来控制销量,如果销量多售后压力就大,因此不想发展大,发展就要多找人手,人际关系复杂也累,喜欢单纯一些的生活。

  • **** 2019-05-31 15:01 评价等级:很好

    哪里来的上门服务?

    回复:

    国内排名前列的做组装电脑销售的电商大多都提供上门服务(但一些偏远地区可能没有),具体需要想商家咨询。

  • **** 2019-05-30 19:17 评价等级:很好

    沙发!

    回复:

    坐等板凳

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