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上门服务

极速空间上门服务细则

        购买极速空间整机的客户(“整机”指:包含CPU、主板、内存、硬盘、光驱、机箱电源、键鼠套装和显示器等整套机器),上门服务请看下表。

上门装配服务---

如果您需要我站技术员上门指导装配,按照:100-200元/台加收服务费(成都市三环路内)。

售后上门服务---  

硬件故障判断:点不亮、报警、蓝屏等。
软件故障判断:某些软件无法使用,启动慢,死机、重装系统后问题解决

请注意:

1、遇到故障请先和客服人员联系,确定故障类别。

2、“上门服务”,分为年卡和单次两种。

    购机日期开始一个月内 第一月到第一年内  备注
个人用户 硬件故障 免费   收费

1、购机时享受优惠价格的,本站提供7天免费硬件故障上门服务,超过7天为收费服务。

2、服务范围:成都三环路内,超过三环请联系客服。

3、收费标准:980元/年 (含10台次) 120元/次

超过三环加收一定费用。

4、70岁以上老人、腿脚残障人士无论软硬故障,购机1年内一律免费上门服务。购机1-3年内上门费用按5折计算。

软件故障 收费 收费
单位用户
(购买量5台以上)
硬件故障 免费 免费
软件故障 免费 收费
网吧用户 软硬件故障 收费 不分软硬故障,不限次数。由合作公司提供服务,按季度付费。


热点问题:“如果电脑出了问题,你们技术员来,只花了1分钟就修好了,这种情况是否应该支付费用”?
答:这种情况有发生,比如就是内存条接触不良,取下内存重新插上即可。内存接触不良需要打开机箱,属于“硬件故障”,因此三环内个人用户在购买第一个月内是免费的,超过1个月的机器才收费。收费以“是否解决故障”为判断依据。例如,如果您的主板坏了,我们把主板先拿回来,当配件返修回来后,我们技术员将第二次上门服务。这种情况也只计算“一次上门”。如果还没有解决相同故障,则您毋须支付任何费用。只有当“问题解决”,就算一次上门。

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