上门服务
极速空间上门服务细则
购买极速空间整机的客户（“整机”指：包含CPU、主板、内存、硬盘、光驱、机箱电源、键鼠套装和显示器等整套机器），上门服务请看下表。
上门装配服务---
如果您需要我站技术员上门指导装配，按照：100-200元/台加收服务费（成都市三环路内）。
售后上门服务---
硬件故障判断：点不亮、报警、蓝屏等。
软件故障判断：某些软件无法使用，启动慢，死机、重装系统后问题解决
请注意：
1、遇到故障请先和客服人员联系，确定故障类别。
2、“上门服务”，分为年卡和单次两种。
| 购机日期开始一个月内 | 第一月到第一年内 | 备注 | ||
| 个人用户 | 硬件故障 | 免费 | 收费 |
1、购机时享受优惠价格的，本站提供7天免费硬件故障上门服务，超过7天为收费服务。 2、服务范围：成都三环路内，超过三环请联系客服。 3、收费标准：980元/年 （含10台次） 120元/次 4、70岁以上老人、腿脚残障人士无论软硬故障，购机1年内一律免费上门服务。购机1-3年内上门费用按5折计算。 |
| 软件故障 | 收费 | 收费 | ||
| 单位用户 （购买量5台以上） |
硬件故障 | 免费 | 免费 | |
| 软件故障 | 免费 | 收费 | ||
| 网吧用户 | 软硬件故障 | 收费 | 不分软硬故障，不限次数。由合作公司提供服务，按季度付费。 | |
热点问题：“如果电脑出了问题，你们技术员来，只花了1分钟就修好了，这种情况是否应该支付费用”？
答：这种情况有发生，比如就是内存条接触不良，取下内存重新插上即可。内存接触不良需要打开机箱，属于“硬件故障”，因此三环内个人用户在购买第一个月内是免费的，超过1个月的机器才收费。收费以“是否解决故障”为判断依据。例如，如果您的主板坏了，我们把主板先拿回来，当配件返修回来后，我们技术员将第二次上门服务。这种情况也只计算“一次上门”。如果还没有解决相同故障，则您毋须支付任何费用。只有当“问题解决”，就算一次上门。
